Công ty SEO web Đà Nẵng – Đây là một hình thức công ty khá mới mẻ đang phát triển tại Đà Nẵng. Mục đích của cáccông ty seo web chính là xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp thông qua các website mà họ đang sở hữu nhằm mục đích quảng bá sản phẩm/dịch vụ của họ đến các khách hàng.
Mục đích chính của các công ty seo web tại Đà Nẵng nói riêng và cả Việt Nam nói chung là giúp cho các doanh nghiệp xây dựng được thương hiệu của mình thông qua website. Một điều rất hiếm xảy ra khi doanh nghiệp của bạn có 1000 khách hàng ghé thăm một ngày nhưng đối với website thì hoàn toàn có thể.
Marketing Online là hình thức tiếp thị trên internet và dịch vụ Marketing Online sử dụng sức mạnh của internet để giúp cho các doanh nghiệp có cách thức mới để tiếp cận thị trường, nắm bắt được cơ hội, thu hút được nguồn khách hàng tiềm năng,… giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
[SCT] - Đáng chú ý là loại virus này phát tán rất nhanh và sẽ chiếm quyền điều khiển và tự động đổi mật khẩu Facebook của nạn nhân. Thậm chí, người sử dụng còn có thể thấy trình duyệt bị treo trong vài phút.
Theo đó, trên tường của Facebook (Wall) xuất hiện các đường link đi kèm với thông điệp sốc gây tò mò cho người xem. Tuy nhiên, khi người dùng bấm vào các đường link đó, ngay lập tức người dùng sẽ được chỉ dẫn đến một website có video clip giả mạo. Tại đây, người dùng được đề nghị tải plugin để xem video. Cài đặt plugin này, ngay lập tức máy tính của nạn nhân sẽ bị nhiễm virus.
[SCT] - Kết quả tức thời như các phép tính toán, xem thời tiết, quy đổi tiền tệ,... là những tính năng đặc biệt của Google Search. Ngoài việc tìm kiếm dữ liệu website, hình ảnh thì Google còn cung cấp cho chúng ta những chế độ làm việc nâng cao đó.
Bạn có thể nhập các chữ số và phép toán theo đúng thứ tự vào ô tìm kiếm, rồi nhấn Enter để Google cho ra kết quả cuối cùng. Ở trang kết quả, một chiếc máy tính bỏ túi nhỏ gọn cũng xuất hiện để bạn tiếp tục thực hiện phép toán khác mà không phải gõ phím, người dùng chỉ việc nhấn chọn dễ dàng như đang làm việc với ứng dụng Calculator vậy.
Được thành lập năm 1998, công ty có tuổi đời 15 năm Google đã gặt hái được những thành công khó có thước đo nào có thể đong đếm được. Sản phẩm chính của công ty này là cỗ máy tìm kiếm được đánh giá là công cụ mạnh mẽ nhất hiện có Google Search. Google đã trở thành một “vật bất ly thân” với gần như bất cứ tín đồ Internet nào. Thậm chí, từ điển Oxford đã thêm từ Google như một động từ diễn đạt hành động tìm kiếm.
[SCT] - Thông tin về sự ra đi của CEO được công bố ngay sau giờ đóng cửa của thị trường chứng khoán Mỹ, đã giúp cổ phiếu của Groupon tăng lên hơn 4% trong phiên giao dịch cuối.
Ngay sau khi CEO Andrew Mason của trang web mua theo nhóm lớn nhất thế giới Groupon chính thức bị sa thải, cổ phiếu công ty bán hàng theo nhóm lớn nhất thế giới này đã tăng lên hơn 4% trong phiên giao dịch cuối tuần qua.
[SCT] - Trong một tuyên bố chính thức, Facebook cho biết, Atlas sẽ cung cấp cho các nhà quảng cáo những ý tưởng tốt hơn trong việc tiến hành các chiến dịch quảng cáo của họ. Việc mua lại nền tảng quảng cáo Atlas sẽ giúp Facebook trở thành đối thủ cạnh tranh với dịch vụ DoubleClick của Google.
[SCT] - Thông tin, trí tuệ và sáng tạo là những nhân tố không thể thiếu cho những tổ chức mới, và đó là lý do tại sao chúng ta nên tìm mọi cách để phát triển chúng.
Mạng xã hội đang cho thấy sức mạnh của nó. Peter Hinssen vừa có một bài viết trên trang LinkedIn về việc tại sao áp dụng mạng xã hội vào doanh nghiệp là rất cần thiết.
Google nghĩ họ có khả năng đem lại cho người dùng những trải nghiệm mới trong hoạt động chia sẻ nhưng thực chất, điều này dường như vẫn là quá muộn khi khách hàng của hãng đã quá quen với phương thức chia sẻ truyền thống qua Facebook.
Ban điều hành của Google có một thỏa thuận, đó là không bao giờ đề cập tới hai chữ Facebook. Thay vào đó, họ lại sử dụng các từ thay thế như “các đối thủ cạnh tranh khác” hay thậm chí là “kình địch” nếu muốn nhấn mạnh tới mạng xã hội lớn nhất hành tinh.
[SCT] - Nếu bạn muốn có một kỹ năng giao tiếp, nói trước công chúng bằng kỹ năng thuyết trình thì bạn phải ghi nhớ những điều sau đây. Và những điều này cũng áp dụng trong việc đào tạo NLP.
[SCT] - Đây là con số trong bản báo cáo thường niên của Cisco mang tên Cisco® Visual Networking Index (VNI) Global Mobile Data Traffic Forecast trong giai đoạn 2012-2017.
[SCT] - "Đối với một công ty thì thành thích này thật dễ dàng đạt được, nhưng thực tế đây là thành công của cộng đồng người dùng", đồng sáng lập Kevin Systrom của Instagram chia sẻ trên trang blog của mình.
[SCT] - Việc Google ngày càng dành sự chú ý vào dịch vụ đám mây khiến họ có cơ hội cạnh tranh thực sự với Amazon. Không ai hiểu rõ việc chạy ứng dụng trên nền đám mây như Google với rất nhiều dịch vụ như Maps hay Youtube. Ngoài ra, Google cũng cam kết dịch vụ của mình sẽ nhanh hơn và rẻ hơn Amazon.
Compute Engine của Google, một dịch vụ điện toán đám mây vừa đạt được thỏa thuận có lợi. Theo nguồn tin Barb Darrow, Compute Engine đã đồng ý để công ty RightScale là nhà phân phối hàng đầu của mình.
RightScale mang đến nền tảng quản trị đám mây, giúp cho các doanh nghiệp có thể tự động hóa các công việc hàng ngày, quản lý chi phí hàng tháng, thực hiện công tác bảo mật và nhiều hơn nữa. Bên cạnh đó, RightScale còn làm việc với những nhà cung cấp dịch vụ Internet, máy tính, kho ứng dụng lớn như Amazon. RackSpace, HP Cloud và Windows Azure.
[SCT] - Sự phát triển mạnh mẽ của các website Hỏi & Đáp trên Internet đang thu hút rất nhiều sự quan tâm từ các nhà đầu tư. Điểm thu hút các doanh nghiệp của các website Hỏi & Đáp là khi người sử dụng đặt và trả lời câu hỏi, họ sẽ tiết lộ nhiều dữ liệu về bản thân hơn và tạo ra các thông tin có thể phục vụ cho việc bán các quảng cáo hướng tới đối tượng mục tiêu (targeted advertising).
Khởi nghiệp bằng ý tưởng táo bạo –– cung cấp câu trả lời cho tất cả mọi vấn đề mà người sử dụng mạng Internet quan tâm –– ông chủ các trang web dạng Hỏi & Đáp (Q&A) như Quora, Fluther, PeerPong hay Hunch đang thu lợi từ việc vận hành những ngôi chợ tri thức trực tuyến này.
[SCT] - Ông Phạm Thế Trường - Giám đốc điều hành SAP Việt Nam cho rằng, nếu ứng dụng CNTT thì lãnh đạo các tập đoàn kinh tế có thể biết được những dấu hiệu bất thường và kịp thời ra quyết định để tháo gỡ những rủi ro tiềm tàng cho DN mình.
Ông Phạm Thế Trường - Giám đốc điều hành SAP Việt Nam
Nền kinh tế Việt Nam vẫn đang tiếp tục gặp khó, nhiều dự án CNTT bị dừng hoặc cắt bỏ, trong khi lại có nhiều khuyến cáo cần phải đầu tư cho CNTT vào thời điểm khó khăn này để hỗ trợ doanh nghiệp. Điều này có mâu thuẫn không thưa ông?
Trong lúc nền kinh tế gặp nhiều khó khăn thì một số doanh nghiệp sẽ quyết định ngưng các nguồn vốn dành cho CNTT. Điều này là có. Tuy nhiên, đối với rất nhiều doanh nghiệp, việc đầu tư cho CNTT là không thể đừng được. Với nhiều ngành kinh tế, nếu CNTT giúp họ cạnh tranh, tìm kiếm khách hàng mới hoặc gia tăng doanh thu, giảm thiểu rủi ro và chi phí thì các doanh nghiệp rất quyết tâm triển khai.
Tôi cho rằng giải pháp quản trị nguồn lực không chỉ giúp DN quản lý tốt hơn khi DN đang phát triển, mà còn giúp họ tối ưu hóa trong lúc khó khăn, giảm chi tiêu và tăng cường khả năng cạnh tranh.
Mới đây, ông Đỗ Cao Bảo - Chủ tịch Công ty FPT IS đã phát biểu rằng chỉ cần đầu tư khoảng 1.000 tỷ đồng cho hệ thống CNTT hỗ trợ quản lý tài chính doanh nghiệp thì Vinashin, Vinalines đã không mất tới 92.000 tỷ đồng như vừa qua. Ông nghĩ thế nào về điều này?
Tôi hoàn toàn đồng ý. Nếu chúng ta có những hệ thống quản trị nguồn lực, rõ ràng chúng ta có thể đưa ra các xu hướng, cảnh báo và có những thông tin cập nhật tức thì. Nếu như tại bất kỳ thời điểm nào, Tổng giám đốc có những thông tin về thay đổi luồng tiền hoặc các dấu hiệu bất thường thì rõ ràng họ có thể đưa ra những quyết định kịp thời để tháo gỡ những rủi ro tiềm tàng. Nếu không có hệ thống CNTT tốt thì nhiều khi họ sẽ không nhìn thấy được những rủi ro như thế.
Đặc biệt đối với những cơ quan hoạt động trong một mạng lưới, việc làm sạch toàn bộ hệ thống tài chính hoặc nguồn lực mà họ đang có sẽ giúp cho DN, cơ quan đó được điều chỉnh thông qua những quyết định của các cơ quan hữu quan. Ví dụ một tập đoàn lớn sẽ có sự điều chỉnh nhất định từ phía Bộ Tài chính, thì các cơ quan hữu quan cũng có thể có những tác động nhất định nhằm hạn chế rủi ro cho DN.
Các giải pháp của SAP có thể giúp tháo gỡ những rủi ro tiềm tàng cho DN Việt Nam như thế nào? Ông có thể đưa ra một số ví dụ?
Với một DN nói chung thì phạm vi hoạt động rất lớn, ngay từ khâu dữ liệu được đưa vào. Ví dụ, với một tập đoàn đóng tàu, từ chuyện mua 1 con đinh vít, đến chuyện bán con tàu đi bao lâu sẽ thu được tiền cũng sẽ được đưa vào hệ thống. Từ đó, tập đoàn có thể quản lý cụ thể đến từng con người, người này sản sinh ra bao nhiêu công trong một tháng, mang lại thu nhập cho DN là bao nhiêu tiền, hay một bộ phận đóng góp được gì cho DN?
Các cấp lãnh đạo có thể biết được DN đã bán được bao nhiêu con tàu, thu được bao nhiêu tiền về, thời điểm nào sẽ thu được số tiền còn lại, thời điểm nào sẽ phải trả lương cho nhân viên... Cũng là 1 triệu USD, nhưng nếu DN phải trả 1 triệu USD trong tháng 9 và thu về 1 triệu USD trong tháng 10 thì rõ ràng DN sẽ gặp khó khăn. Nhưng nếu số tiền 1 triệu USD đó được thu về chỉ sớm 1 tháng thôi thì mọi khó khăn sẽ được giải quyết ổn thỏa.
Xin ông cho biết giải pháp nào là phù hợp nhất với các tập đoàn kinh tế của Việt Nam?
SAP hiện nay không chỉ là DN về Quản lý nguồn lực doanh nghiệp (ERP) nữa mà là DN về giải pháp phần mềm doanh nghiệp nói chung, bao gồm từ nền tảng cơ sở hạ tầng như cơ sở dữ liệu để phân tích thông tin.
Tôi lấy một ví dụ, nếu như lãnh đạo hỏi hiện nay DN có bao nhiêu nhân viên thì việc truy xuất rất dễ, chỉ cần gọi cho nhân sự là ra. Nhưng nếu muốn biết cụ thể ngày 15/3/2013 có bao nhiêu nhân sự là kỹ sư sẽ làm việc tại xưởng đóng tàu Vũng Tàu và đã tốt nghiệp đại học nước ngoài thì bắt buộc phải có hệ thống phân tích cơ sở dữ liệu. Nếu như lãnh đạo đang đi công tác, rất có thể sẽ phải gọi 5 - 7 cú điện thoại cho kế toán và phải mất 3-4 tiếng đồng hồ mới ra 1 báo cáo. Nhưng nếu có hệ thống phân tích thì lãnh đạo có thể tự mình truy cập qua máy tính bảng hoặc điện thoại và nắm bắt kịp thời tình hình thông qua hệ thống SAP Mobility và SAP HANA.
[SCT] - Larry Kim, nhà sáng lập và Giám đốc Công nghệ của WordStream – một công ty về công nghệ tiếp thị trực tuyến, đã nhận thấy rằng những quảng cáo chào bán của Google – những giao dịch khá tương tự như những chương trình khuyến mại, giảm giá qua email của Groupon - hiện đã xuất hiện bảng công cụ quản lý quảng cáo Google AdWords vừa được nâng cấp của Google.
Cổ phiếu của Groupon đã dần ngoi lên từ vực thẳm với giá trị của công ty hiện nay ước vào khoảng 3.8 tỷ đô la Mỹ.
Tuy nhiên, con số đó vẫn còn kém xa lời đề nghị trị giá 6 tỷ đô la mà Google đưa ra để mua lại trang web này, ít lâu trước khi Groupon thực hiện niêm yết và bán cổ phiếu ra công chúng.
CEO Groupon: Andrew Mason.
Và giờ đây, Google dường như đang thực hiện những bước đi của mình nhằm tiêu diệt Groupon bằng cách tạo ra các quảng cáo về những chương trình giảm giá, khuyến mãi và các hoạt động giao dịch giúp người dùng dễ dàng mua hàng hơn trước.
Rob Shilkin, một phát ngôn viên của Google, cho biết khung định dạng chung cho các thông tin chào bán đó đã có từ năm 2010. Tuy nhiên trước đó nó chỉ được dành cho các khách hàng trong một thử nghiệm giới hạn. Ông cũng khẳng định rằng hiện nay ứng dụng này đã mở rộng cho một tập hợp khách hàng quảng cáo rộng lớn hơn.
Một số ít người đánh giá cao cách thức mà Google và Groupon đã “cộng sinh” với nhau trong những buổi đầu khi Groupon mới ra đời.
Vào thời điểm ấy, Groupon đã mua các quảng cáo trên Google mà qua đó hứa hẹn với những người sử dụng về các khoản chiết khấu, giảm giá và thuyết phục họ đăng ký nhận thư thông báo qua email. Và sau đó, nó lại kiếm ra tiền từ những coupon giảm giá nó đã bán được thay mặt cho các doanh nghiệp trong khu vực.
Về bản chất đó là cách thu về một khoản chênh lệch giữa chi phí để thu hút người tiêu dùng thông qua Google và các kênh tiếp thị khác so với lợi nhuận được tạo ra từ những coupon giảm giá mà nó bán được – mà bản thân chúng cũng chính là một hình thức quảng cáo.
Theo sau đó, Google cũng tham gia vào lĩnh vực kinh doanh những chương trình giảm giá theo khu vực với Google Offers. Và bước đầu nó bắt chước lại chính cách thức tiếp cận những người bán hàng trong khu vực của Groupon.
Bằng cách đặt các lời chào bán vào dòng chính trong mảng quảng cáo của Google – tức là mua và mở công khai các lời chào bán đó với toàn bộ cơ sở khách hàng của mình, Google đang cắt giảm được một khâu trung gian và tạo ra một vòng lặp những dữ liệu phản hồi đầy sức mạnh – một giao dịch sẽ được theo dõi kể từ những kết quả tìm kiếm hoặc trang Web mà từ đó người dùng đã đọc được mẩu quảng cáo cho tới việc mua lại những khoản giảm giá, chiết khấu tại chỗ.
Đó chính là lý do vì sao ngay từ đầu Google đã vô cùng quan tâm tới Groupon. Và giờ đây nó đã dần tạo ra một cách thức đầy đe dọa nhằm cướp đi công việc kinh doanh của Groupon.
Tất nhiên, Groupon không thể lờ đi việc này – cái viễn cảnh Google đang nhằm thẳng tới lĩnh vực kinh doanh các chương trình giảm giá, khuyến mãi mang tính chủ chốt của mình chính là lý do tại sao Groupon không ngừng cố gắng gia tăng các khoản chi trả và tăng cường các công cụ quản lý quan hệ khách hàng trong các dịch vụ kết hợp mà nó cung cấp cho các doanh nghiệp trong khu vực.
Groupon còn sở hữu một thương hiệu luôn đi liền với những chương trình khuyến mãi, giảm giá của các doanh nghiệp trong các khu vực mà thông thường vẫn chưa được đánh giá đầy đủ, đúng mức.
Tuy nhiên, không có nhầm lẫn gì nữa : Sau những động thái từ từ và thận trọng , Google đang cho thấy kế hoạch tấn công của chính mình.
[SCT] - Chuyện kể có một sức mạnh vô hình có thể thay đổi suy nghĩ, hành động cũng như cảm nhận của người nghe nên đặc biệt được các nhà lãnh đạo tận dụng. Kể chuyện là cách nhanh nhất để truyền cảm hứng, thôi thúc ý nghĩ thành hành động. Kể chuyện là cách xây dựng văn hóa công ty, phá vỡ các giới hạn và lật ngược thế cờ.
Chuyện giúp ta hình dung mơ ước và biến chúng thành sự thật mà những cách diễn đạt khô khan khác chẳng thể nào làm được. Rất nhiều nhà lãnh đạo và CEO hàng đầu thế giới đã biết tận dụng chuyện kể thành công cụ đắc lực giúp truyền tải quan điểm và ý tưởng cho nhân viên. Do đó, nếu muốn trở thành một người có khả năng thuyết phục.
Nhưng học thế nào? Đâu là thời điểm thích hợp để kể chuyện? Làm sao để biết câu chuyện sẽ mang lại kết quả như mong muốn?
Các kiểu truyện:
Mỗi thời điểm khác nhau sẽ có có cách kể chuyện khác nhau. Thử xem bạn có thể áp dụng cách nào dưới đây.
1. Chuyện: “Tôi là ai”
Khi bắt đầu đảm nhiệm vai trò lãnh đạo ở một môi trường mới, các đồng nghiệp trong nhóm sẽ bắt đầu xì xầm, phỏng đoán xem bạn là người thế nào mặc dù chẳng biết chút gì về bạn. Điều này thật khó chịu phải không? Đây là lúc bạn nên kể cho họ nghe câu chuyện “tôi là ai” để phá vỡ bức tường ngăn cách giữa lãnh đạo và nhân viên, giúp mọi người trong nhóm nhận ra bạn cũng như họ.
Thông qua câu chuyện này, bạn cũng nên tiết lộ một vài điểm yếu hoặc sai lầm của mình để chứng minh cho mọi người thấy bạn rất tin tưởng họ. Họ sẽ thấy bạn không “xa cách” hay “cứng nhắc” mà cũng chỉ là một người bình thường, cũng có lúc mắc phải sai lầm như ai. (Nhớ tiết lộ lỗi nào nhỏ thôi nhé!)
Ví dụ:
Một tác giả biết rằng trong lần gặp đầu tiên, các nhà xuất bản sẽ nghĩ rằng mục đích duy nhất của cuộc gặp là để nghe tác giả bán truyện của mình. Để đối phó, đầu tiên cô ấy giải thích rằng cha mình là một nhà công tác xã hội luôn hy vọng cô sẽ giúp đỡ mọi người (trong khi ông ấy cũng chính là sếp của cô) bằng cách trở thành một luậtt sự. Bản thân câu chuyện này có 2 lợi ích. Thứ nhất, khẳng định rằng cô ấy không phải là “lá ngọc cành vàng” mà cũng có xuất thân bình thường như mọi người. Thứ hai, chứng minh rằng đôi lúc cô ấy cũng có những hành động điên rồ vì nhập cư đến một lục địa khác chỉ vì không muốn học ở trường luật là một hành động quá cực đoan.
2. Câu chuyện “Vì sao tôi ở đây”
Có nét tương đồng với câu chuyện “tôi là ai” vì đều có mục đích tạo sự tin tưởng và giúp các thành viên trong nhóm thấy rõ sự hòa đồng của bạn. Rằng bạn là một người tốt, có thiện chí hợp tác để cùng nhau hoàn thành mục tiêuchung.
Ví dụ:
Một thành viên mới của hội đồng nhà trường được bổ nhiệm thêm chức phó ủy viên chịu trách nhiệm quản lý hiệu trưởng. Trong buổi họp đầu tiên, để thử xem hiệu trưởng có đạt được chỉ tiêu trong năm qua hay không, thành viên này đã trình bày một vài số liệu thực tế để thách thức hiệu trưởng. Sau cuộc họp, phó ủy viên mới đã gặp hiệu trưởng và giải thích rằng “Tôi nghĩ chị biết rằng đó không phải là chỉ trích nhằm vào cá nhân. Tôi nghĩ chị đã làm rất tốt. Tuy nhiên, với vai trò là một phó ủy viên, tôi có bổn phận đảm bảo ngân quỹ giáo dục thành phố phải được sử dụng một cách hợp lý nhất. Tôi cũng sẽ đảm bảo để tiền thưởng được phân bổ một cách chính đáng.” Hiệu trưởng cam đoan đã rõ vấn đề và thật sự cô cảm thấy biết ơn vì quy trình quản lý chặt chẽ này.
3. Câu chuyện giáo dục
Dạy mà không có minh họa thì khó mà dạy cho hay. Đó là mục đích chính của phương pháp “câu chuyện giáo dục” này.
Ví dụ:
Dễ hiểu nhất của thể loại chuyện này là những câu truyện ngụ ngôn của Aesop. Có trẻ em nào trên thế giới khi đọc xong câu chuyện “cậu bé chăn cừu” mà không hiểu bài học là chỉ kêu cứu khi thật sự cần giúp đỡ đâu. Rõ ràng, những chuyện ngụ ngôn này rất đơn giản nhưng lại tạo hiệu quả rất cao, giúp người nghe khắc sâu bài học ngay từ lần đàu tiên.
Dưới đây là một ví dụ điển hình về giá trị của việc giáo dục qua câu chuyện. Mary đang cộng tác với một hệ thống viện dưỡng lão trong khắp cả nước nơi nhân viên làm việc đều rất trẻ và thường sử dụng cách nói chuyện không phù hợp với người cao tuổi. Thách thức của cô là làm thế nào để nhân viên nhớ rằng họ phải dùng cách nói chuyện tôn kính hơn với người già. Cô đã làm được điều này bằng cách kể câu chuyện về bà của mình. Một người vừa trải qua cơn đột quỵ và không còn khả năng nói chuyện. Do cách nói chuyện thiếu tôn trọng của người chăm sóc, sau vài tháng, bà tuyệt thực vì nghĩ rằng mình không thể tiếp tục sống thiếu lòng tự trọng và uy nghiêm như thế.
4. Câu chuyện tầm nhìn
Đây là những câu chuyện thắp lên hy vọng cho đội nhóm, đặc biệt để giúp mọi người nhớ lại tại sao họ lại làm điều này.
Mục đích của câu chuyện tầm nhìn là khơi gợi nhuệ khí và nâng cao tinh thần cho mọi người. Hãy kể một câu chuyện từ chính trái tim mình để nhắc nhở mọi người mục tiêu tối thượng của họ là gì? Tại sao cần đạt được mục tiêu đó.
Một tác giả chia sẻ câu chuyện tầm nhìn của cô ấy: cô là một người hoạt động cộng đồng vì môi trường. Trong một chuyến công tác, tại phi trường, khi chuyến bay bị hoãn lại tới lần thứ 3, thay vì trút bực dọc lên các nhân viên hàng không, cô đã nhớ lại tầm quan trọng của việc giúp đỡ người khác làm việc hòa hợp với nhau để cân bằng lại cảm xúc của mình.
5. Câu chuyện “giá trị của hành động”
Bạn nghĩ gì khi nghe đến cụm từ liêm chính? Thành thật? Làm mọi việc một cách đúng đắn?.
Mỗi cá nhân khác nhau coi trọng các giá trị khác nhau. Nếu bạn muốn truyền tải giá trị nào đến với nhóm, trước tiên hãy bắt đầu xác định những giá trị này có ý nghĩa với mình ra sao. Nếu bạn muốn mọi người trong nhóm nâng cao dịch vụ khách hàng, hãy kể một câu chuyện chứng minh điều đó có ý nghĩa thế nào với bạn.
Ví dụ:
Một hệ thống kính mắt quảng cáo rằng sau khi về nhà mà khách hàng không thích gọng kính đó nữa thì họ sẵn sàng đổi cho khách hàng một gọng kính mới. Vì chiến dịch quảng cáo đó mà hệ thống này tốn thêm một số chi phí nữa. Tuy nhiên, quản lý của hàng thường xuyên kể cho nhân viên nghe trường hợp một khách hàng đã lợi dụng quảng cáo này để kiếm lợi cho mình nhưng cũng chính vị khách hàng ấy không những trở thành khách hàng thân thiết của cửa hàng kính trong nhiều năm, mà còn giới thiệu cho gia đình và bạn bè đến ủng hộ. Do đó, đôi khi những thất thoát nhỏ trong kinh doanh lại mang đến lợi nhuận lớn hơn cho tương lai.
6. Câu chuyện “Tôi biết bạn nghĩ gì”
Thương lượng mặc cả là chuyện thường trong kinh doanh. Lợi thế của thể loại chuyện này giúp bạn nhận ra “sự chống đối” của đối phương và thể hiện “sự chống đối” đó là không đúng trong tình huống này. Bạn cũng nên tôn trọng quan điểm của đối phương đồng trong khi thuyết phục họ rằng bạn đang đúng.
Ví dụ:
Cô bán hàng trong tiệm giày trẻ em thuyết phục người mẹ mua một đôi giày đắt tiền cho bé bằng cách nói rằng sau một tuần mang thử mà cháu bé không thích đôi giày thì bà có thể trả lại để đổi đôi khác hoặc được hoàn tiền. Quy định này được áp dụng cả trong trường hợp đôi giày bị mòn và không thể nào bán lại được. Để minh họa, người bán hàng bèn kể ngay trường hợp một khách hàng cũngđã trả được giày vào tuần trước, và nhấn mạnh rằng đó là bà mẹ duy nhấtmang trả lại cho tới lúc này.
Điểm cốt lõi:
Mỗi câu chuyện đều có thể trở thành công cụ hữu ích nếu được kể một cách hiệu quả.
Để kể chuyện hay, cần phải biết mình nên kể thể loại nào và đào sâu thêm ý tưởng cho thể loại đó. Nhớ rằng kể chuyện là kiến tạo trải nghiệm cho người nghe, vì thế hãy tập trung thể hiện ít nhất hai hay ba giác quan khi kể chuyện và thu hút người nghe bằng nhiều hình thức, không chỉ là ngôn ngữ.
[SCT] - Cửa sổ Johari là một mô hình giao tiếp dùng để tăng cường hiểu biết giữa từng cá nhân hoặc cá nhân với tập thể. Dựa trên quá trình tự bộc lộ, tự bạch và phản hồi, cửa sổ Johari còn có thể giúp tăng cường mối quan hệ giữa nhóm này với nhóm khác.
Bằng việc diễn giải về ý nghĩa của mô hình cửa sổ Johari với nhóm của mình, bạn có thể giúp thành viên nhóm hiểu được giá trị của việc bộc lộ bản thân và bạn có thể khuyến khích thành viên nhóm của mình biết cách biết đưa ra phản hồi với người khác và đón nhận phản hồi từ người khác. Nếu việc này được làm một cách chân tình và nhạy cảm, mọi người trong nhóm sẽ xây dựng được mối quan hệ dựa trên niềm tin với nhau và sẽ làm việc và hợp tác nhóm hiệu quả hơn.
Giải thích Cửa sổ Johari
Mô hình của sổ Johari gồm 4 một khung với 4 ô (tưởng tượng như một tờ giấy được kẻ một đường dọc chính giữa và một đường ngang chính giữa cắt đường dọc đó và chia tờ giấy thành 4 ô).
Mô hình Johari Window gồm 4 một khung với 4 ô (tưởng tượng như một tờ giấy được kẻ một đường dọc chính giữa và một đường ngang chính giữa cắt đường dọc đó và chia tờ giấy thành 4 ô) như mô hình dưới đây:
Sử dụng mô hình này, mỗi người được đại diện bởi 4 ô hay nói cách khác là cả cửa sổ. Mỗi cửa sổ thể hiện thông tin về cá nhân – cảm nhận, động cơ – về con người và cho biết những thông tin đó có được người đó hay người khác biết hay không biết.
Cửa sổ 1: Ô Mở
Đây là những gì mà một người biết về mình và những người khác cũng biết.
Cửa sổ 2: Ô “Mù” hay “khoảng tối”
Những gì một người không biết về mình nhưng người khác bên ngoài lại biết. Đây có thể là những thông tin đơn giản hoặc những vấn đề rất sâu kín (ví dụ như cảm giác không thích hợp với cái gì đó, không có năng lực, không có giá trị với gì đó..) mà người đó không nhận thấy được nhưng những người khác bên ngoài lại thấy.
Cửa sổ 3: Ô Ẩn
Đây là những thông tin về bản thân mà một người thấy được về mình nhưng những người khác bên ngoài không thể thấy.
Cửa sổ 4: Ô Đóng
Khu vực này là những gì có tồn tại trong con người mà bản thân người đó không thấy và những người khác bên ngoài cũng không thấy.
Quá trình mở rộng cửa sổ theo chiều dọc gọi là “tự bạch”, một quá trình cho và nhận thông tin giữa cá nhân khi họ giao tiếp với nhau.
Khi thông tin được chia sẻ, ranh giới với Ô ẩn và Ô đóng bị đẩy dần xuống dưới. Và nó sẽ càng bị đẩy xuống tiếp khi người ta chia sẻ, trao đổi thông tin nhiều hơn và niềm tin được dần xây dựng giữa họ.
Điểm Cốt Lõi:
Trong hầu hết các trường hợp, mục tiêu trong nhóm là mở rộng Ô mở của tất cả mọi người.
Khi chúng ta cởi mở với người khác sẽ làm cho hiệu quả cá nhân và hiệu quả nhóm được nâng cao. Ô Mở là không gian mà ở đó người ta giao tiếp rất tốt, thân thiện và cởi mở với nhau và hợp tác với nhau rất tốt, không có sự hiểu nhầm, xung đột.
Tự bộc lộ bản thân là một quá trình mà ở đó người ta mở rộng Ô ẩn xuống phía dưới. Phản hồi chính là quá trình người ta mở rộng Ô này theo chiều ngang sang bên phải.
Bằng việc khuyến khích và thúc đẩy sự cởi mở, bộc lộ cá nhân một cách lành mạnh và đưa ra những phản hồi nhẹ hàng, bạn có thể xây dựng được một nhóm làm việc hiệu quả.
.jpg)
